何故社員が少ない日にクレームたくさん…
社員は
次長、係長、私
しか出勤してなくて、
次長が大事な会議
係長が催のクレーム対応中
ってときに、
開口一番「責任者いる？クレームなんだけど」というお客様ご来店。
商品クレームで。
上述の通り責任者は会議、その次の立場の係長もクレーム対応中につきどちらも居ないので代わりに聞くものの、
「責任者」に「話をしたい」
のがまず何よりのご希望なので。
私に出来ることは、
聞けること聞いて、
厳しいお言葉をうけとめ、
「必ず責任者からご連絡いたしますので」と時間をもらい、
上司に鬼のように電話する…
その間の落ち着かなさといったら。
怒ってる方を、
待たせてるなんて、
つらい。
クレームって、
集中するとき集中して、
無いとき全然無いんだよなぁ。
っと、仕事の話はこの辺で。
これから真央さんが泊まりにくるよ(=´∀｀)人(´∀｀=)
明日のすがちゃんの結婚式の司会の相談するよー
私、真央さん、奈津子で、
全員赤ドレス着て、司会やるのさ！
たっのしみー
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